Mene ne feedback da iri?

kasuwanci sadarwa tare da abokan ciniki ne mai muhimmanci sosai a cikin duniya ta yau, inda dokoki na duniya. A cikin wani karamin flower shop mai sayarwa ko da yaushe ji compliments a lokacin da ya aikata ta aiki da kyau, da kuma ganin ciki abokan ciniki fuskanci lokacin da yin aikin mugun. Amma da ya fi girma da kamfanin samun, da wuya shi ne zuwa waƙa abokin ciniki dangantaka, domin a cikin sarkar daga mabukaci zuwa ga shugaba akalla yankin sashen tsaye har yanzu da yawa matsakaici links.

Me ya muhimmanci a san duk game da abokin ciniki

A yau kasuwar ne da hakkin zabi yin ƙarin kokarin domin ji da abokan ciniki ba su san abin da ya faru a mafi asali matakan da kamfanin, ka hadarin rasa duka biyu kudi da kuma bata masa suna. Kuma yana da gaskiya, domin tarihin yana cike da lokuta inda ayyuka na talakawa da ma'aikata kawo multimillion asarar da kamfanin. An misali shi ne idan na daya daga cikin United Airlines jirgin, lokacin da kamfanin ya yi dakin a kan jirgin ga wasu da ma'aikata. Bayan hakan da fasinjoji zuwa bar jirgin matsara doke 'yan tsayayya, ya kawo su da karfi. Wannan wani m a kafofin watsa labarai da kuma farashin United Airlines stock nan da nan kika aika da rabi. Idan ba ka so ka rasa kasuwanci, ku kawai bukatar mu san abin da abokin ciniki feedback.

Jigon feedback

Feedback za a iya kira wani bayani tashar, ta hanyar wanda abokin ciniki na iya shafar wasu lokuta a wani kamfanin ta kasuwanci tafiyar matakai, tare da wanda ya so ya yi aiki tare ko sun hada. Dangane da tsari a cikin abin da akwai harkokin kasuwanci, yana yiwuwa su yi wani feedback tsarin a ta hanyoyi da dama, da babban aiki - to shi ya dace domin abokin ciniki da kuma saduwa da bukatun.

Mene ne feedback a jiki Stores

Masu dukiya da kasuwanci, ko kamfanonin da tsunduma a manyan sikelin-wholesale cinikayya ta musamman sanye take dakin iya saukar da lambobin wayoyin feedback a cikin cibiyar sadarwa na Stores. Kira zuwa cikin wani kira cibiyar, za a abar kulawa da aiki, da kuma bayani a kan gunaguni ko Rokon da abokan ciniki za a canja a ginannun hanya a cikin management sashen na kungiyar.

Tare da babban yawan irin wannan kira, akwai kuma wani model a cikinsa zuwa ga shawara abokan ciniki a murya mail, wanda aka scripted da wani mai hankali yawan martani. Idan ka feedback ne yadda tsarin da kamfanin, shi ne ba da karfi isa ga dauke da cikakken lokaci kira cibiyar, za ka iya ba da kasuwanci tsari samuwan kaya daga waje, wato, oda da wannan sabis daga wani kamfanin. A karkashin wani yanayi, irin wannan hadin gwiwa amfanar kamar yadda zai yiwu.

Internet a matsayin wajen hulda

A mafi girma samu ga mutãne ga marigayi karni na ashirin - da Internet - ya taka muhimmiyar rawa a cikin kasuwanci, wanda ba za a iya overestimated. A cikin cibiyar sadarwa akwai wata babbar taro na m kayayyakin aiki, don hulda tsakanin daban-daban bangarorin na kasuwanci.

E-ciniki yanzu ya motsa da ƙarfi a gaba da kayayyakin aiki individualization na abokin ciniki dangantaka. Akwai kayayyakin ga kasuwanci a karkashin sunan Abokin ciniki dangantaka management, ko Rasha - abokin ciniki dangantaka management. Modern CRM-tsarin ne iya bi your abokin ciniki a kowane guda mataki na ma'amala, ko ya ambaci marketing sharuddan - a kowane mataki na tallace-tallace mazurari. Sales mazurari haka suna ba da damar, domin tare da kowane iteration a kan hanya don tabbatar da cewa baƙo sa a saya ba, mutane a cikin mazurari zama kasa da kasa.

Wajibi ne a saka idanu a hankali, a abin da mataki na tallace-tallace mazurari ne kowane daga cikin abokan ciniki, ko asarar da bayanai, kunã tsõratar da asarar da mai saye - abokan ciniki wanda ba mayar da kira a lokacin, mafi m zai je wani wuri, saboda da darajar lokaci, kuma saukaka ma'aikaci.

Mene ne feedback a cikin mahallin CRM? A general, guda kamar yadda ba tare da shi, da tsarin damar kasuwanci a daidai waƙa da duk abin da suka saye, ba kowane abokin ciniki daidai da bayanai da cewa yana da sha'awa a, kuma mafi. Alal misali, yin amfani da CRM, za ka iya tara a jerin mutanen da suka ba da samfurin ko sabis saboda matalauta da sabis, kira su da kuma bayar da musamman rangwame coupon a your store. Kila, wannan mataki ba zai cece halin da ake ciki gaba daya, amma lalle shi haƙĩƙa zai dawo da wasu daga your tsohon abokan ciniki.

Tuntube mu via e-mail da kuma nan take Manzo

E-mail ya bayyana a kan Internet farkon kwanaki, kuma tun sa'an nan ba ya rasa da shahararsa, domin zai iya taimaka wa ci gaba da harkokin kasuwanci da kuma na sirri rubutu, m tace da kuma warware shi. Bugu da kari, shi ta kai wurinta da sauri, don haka da yin amfani da e-mail ga feedback ne dace da kuma sauki sarrafa kasuwanci ta hanyar CRM. явлений. Tare da rarraba ta hanyar e-mail na iya zama da sauƙi tattara da zama dole data daga abokan ciniki da yin lissafi da ilimin kididdiga da zaɓin, gwada click ta hanyar wadanda ko wasu tsare-tsare na Z events. A hankali, da shahararsa ta lantarki kwalaye an rage, amma, mai yiwuwa, wannan zamanin na e-wasiku zai ci gaba don wani lokaci, saboda mail ne ma da shaidarka a yanar-gizo, cewa shi ne, ya yi aikin aiki na laƙabi ga izni a daban-daban da sabis.

Maturing imel gasa - saƙonni a nan take manzanni, wanda aka rarraba a gwargwado ga yawan hannu da na'urorin a kasuwa. Mene ne feedback ta nan take manzanni, tunanin quite sauƙi - shi Hirarraki a cikin abin da goyon bayan sana'a jamiái suna kokarin warware matsalar abokin ciniki tambaya. Bugu da kari ga 'yan adam, amsa ga abokin ciniki goyon bayan sana'a via nan take Manzo kuma iya Bots - musamman shirye-shirye, scripted amsa, wanda zai haifar da wani sako zuwa jira kadan ƙarin goyan baya daga cikin wakili.

Tattauna da tech support a kan site da kuma mayar da kira

A gwada sabon Trend a cikin filin na feedback tare da masu sauraro - a chat a cikin site cewa suna da kuzari sabunta ba tare da reloading da page. Wannan fasaha damar da wani mutum wanda ya samu wani sabon daya don shi wani kasuwanci site, da kuma samun amfani da bayyana wa kansu da zama dole tambayoyi ba tare da dogon search form. Taga online chat kawo wani 10% karuwa a tallace-tallace bayan kanta aka shigar a kan wani Internet hanya.

Amma mutane da yawa har yanzu fi son murya sadarwa, da kuma shi ne ma'ana, domin audiorech mu gane da yawa sauri da kuma nagarta sosai. Bisa wannan matsalar da kuma sun ci gaba da sabis kamar CallBack Killer ko CallBack Hunter. Wadannan ayyuka damar abokin ciniki zuwa wani page na site to hada da yawan da wani m lokaci magana, sa'an nan ya yi kira da baya a wani ajali lokaci goyon bayan sana'a jamiái. Duk na sama da hanyoyin sadarwa kamar kyau batutuwa a cikin CRM kuma suna da nasu API na software developers.

Cold kira da sanyi da kira

Wani lokaci a kamfanin ba shi da isasshen bayani game da abokan ciniki da ake bukata don inganta hadin kai da kuma yawan aiki. A irin haka ne, amfani da wayoyin. Feedback ƙwarai taimaka zafi kira - proring aiki a kan tushen da lambobi na mutane da suke da sha'awar da samfurin ko sabis. Idan kamfanin yana da matukar zaran data feedback daga m abokan ciniki, sa'an nan kuma amfani da manyan databases na lambobin waya, ta hanyar abin da kokarin bayar da samfur naka ko sabis.

Niyya da kuma retargeting

Da taimakon zamani Internet talla fasahar yana yiwuwa ya dawo zuwa shafin na wani m abokin ciniki, ba da sanin shi kai tsaye tuntube bayanai. явления, которые вы сможете кастомизировать под специфику своего проекта и своих задач. The fasaha, da ake kira "retargeting" ba ka damar kafa shafin na musamman code cewa tracks da IP-address na ziyara da kuma / ko records a kan kwamfuta wani kuki a browser, karanta cewa ad networks a kan Internet za su nuna shi daidai your talla a kan b effects cewa ka za ka iya zuwa siffanta ƙayyadaddu na aikin da kuma burinta.

Bari mu koma ga wani sauki

} Ananan harkokin kasuwanci da wuya da kasafin kudi don su yi ijara da dukan mazaunan kira cibiyar, ko da ci gaban da Internet hanya tare da kuri'a da technologically m ayyuka. A mafi sauki bayani ga farko-rubucen ne mai site-SIM, wanda zai dauke da bayani game da kamfanin da feedback a kan html. Hypertext markup language ne daya daga cikin mafi sauki hanyoyin da haifar da shafukan yanar gizo, don haka shi ne m nuna wani misali a nan shi ne a html nau'i na feedback.

Mu yanzu gabatar da code na wannan tsari.

Lokacin da yake magana zuwa sanyã data siffofin Hanyar post je rike fayil a contactus.php. Idan uwar garken ba ya goyon bayan php, za ka iya saka Hanyar data aiki mailto da adireshin imel a cikin mataki nau'i tag sifa. A karshen wani zaɓi ne musamman unreliable, kamar yadda idan ka danna "sallama" bude Outlook ko wani e-mail aikace-aikace daga abin da mai amfani dole riga da wata wasika. Idan kana fuskantar matsaloli a matsayin kai yanar gizo ci gaba, da kuma haya wani shirye-shiryen, za ka iya amfani da Google-wani nau'i cewa za a iya samun sauƙin halitta ta amfani da wani ilhama gani dubawa.

Abin da ya yi tare da rikice

Jima ko daga baya lokacin da ya zo a lokacin da ba za ka iya tuna duk su abokan ciniki ko kawai sa su a cikin Excel, kamar yadda sauran ma'aikaci ba zai sami damar shiga. Yana bi da cewa a baya a ka aiwatar CRM-tsarin a cikin kasuwanci, da sauki za sa'an nan sarrafa kasuwanci tafiyar matakai. business management rikitaccen kawai qara da yawan abokan ciniki, don haka ba sa ran cewa CRM halin kaka za a iya kauce masa.

Yadda za a zabi wani CRM da kuma warware matsalar feedback

Don fara tantance abin da mai amfani feedback tashoshi ka shirya amfani da - zama da shi wayar da kira, SMS sabis, online chat online, a rubutu manzanni, e-mail, ko wani abu dabam. Sa'an nan, sanin abin da na samuwa mafita samar da wani aikin da kowane kudi. Ƙayyade abin da CRM ne iya tata aiki, idan yana aiki a cikin girgije ko ba. Wadannan ka'idojin za ta taimaka maka ka sadarwa tare da abokan ciniki yadda ya kamata da kuma ba su rasa su a nan gaba.