Kira cibiyar - shi ne ... Ayyuka da kuma siffofin na kira cibiyar sabis

babbar rawar don samar da jama'a shawara taka wata kungiya da ake kira "kira cibiyar". Yana da matukar m zuwa kwanan aiki. Babban abu - sani duk siffofin da nuances cewa zai iya kawai tambaya ga irin kungiyoyin. Yana ba haka sauki. Bayan duk, kira cibiyoyin da yawa inda ake nufi. Abin da ya kamata ka kula da fari?

description

Kira cibiyar - wani wuri inda ma'aikata aiki "a kan wayar". More musamman, wannan wuri kira aiki. Ga mutane ciyar sanar da abokan ciniki (ciki har da m) ga murya sadarwa tashoshi da kuma sarrafa samu magani.

A lokacin, kiran-cibiyoyin sun samu wata babbar baza. Ba tare da su yana da wuya su yi tunanin mafi yawan kamfanonin. Wannan shiri na iya zama guda m, ko ne kawai a kananan "reshe" da wani kamfani.

Don kauce wa rikice, za mu iya cewa a kira cibiyoyin aiki tare murya. A kan aiwatar da ya yi wata iri-iri na ayyuka. Akwai lamba cibiyoyin. Su ne, ban da kira, aiki tare da Internet albarkatun (e-mail, social networks, feedback siffofin sadarwar), fax da kuma na yau da kullum mail.

sabis

Abin da za a iya samu daga cikin kungiyar? Mẽne ne makoma? Amsar ne ba kamar yadda mai sauki kamar yadda alama. Bayan kiran cibiyar sabis ne bambance bambancen. Yana da wuya a ware daga daya kawai aiki. Wannan shi ne kawai ba daidai ba.

A baya can, kiran-cibiyar da aka tsara don samar da shawara. Amma a kan lokaci, da bakan sabis kumbura. Yanzu shi ne zai yiwu a rarrabe tsakanin babban ayyuka na irin kungiyoyin da wadannan abubuwa:

• shawartar abokan ciniki (halin yanzu da kuma m).
• questionnaires.
• bunkasa kamfanonin da abokan ciniki.
• sanar da game da kiran kasuwa / sabis na daban-daban da kungiyoyi.
• aiwatar da tallace-tallace;
• talla kamfen.
• kisa da aiki "zafi line".
• Abokin ciniki Support.

High bukatar fara amfani da abin da ake kira telemarketing. Wannan darasi telesales, watau samar da sabis na yanzu, ko m abokan ciniki. Yawancin lokaci a cikin wannan hali, da kira cibiyar iyawa wata kungiya cewa wakiltar wani samfurin. Yana inganta da kuma aka bayyana ta da ƙungiyar. Mafi sau da yawa, manyan hukumomi da raka'a cewa gudanar da ayyuka na kira cibiyoyin. Yana da matukar dace.

Abin da suka kasance

Abin da kuma ya kamata a kula ga? Kira cibiyar - a multipurpose cibiyar murya aiki. Babban kwatance na ta aiki an riga aka sani. Amma yanzu kana bukatar ka fahimci abin da suke kiran-cibiyoyin. Suna iya zama mabanbanta da kuma amfani da daban-daban fasahar domin ayyukan. Za a iya gano a lokacin:

• Corporate Center.
• Samuwan kaya daga waje Association.
• home cibiyar.

Kowane abu yana da rarrabe fasali. Suna taimaka sanin abin da irin murya data zaɓi don zabi. Wannan hada wadannan kungiyoyi? Abin da siffofin kada su mallaka?

samuwan kaya daga waje

Samuwan kaya daga waje kira cibiyar - wani wuri na aiki murya data raba kamfani. A nan akwai horo na aiki, sa'an nan bayar da dama da ayyuka ga kamfanonin. A gaskiya, irin wannan cibiyar ne tsakiya tsakanin da mai sayarwa (da kamfani) da kuma kungiyar.

Yawancin lokaci shi kunshi wani babban yawan ma'aikata, da aka yi niyya a cikin taro sabis. Idan kamfanonin bukatar lokaci guda aiki 20 ko fiye da aiki, shi ne bu mai kyau zuwa ga tambaya ga outsourced kira-cibiyar. Wannan ne dace da ingantaccen. A yi, wadannan kungiyoyin ne sosai na kowa, su sunã a cikin babban bukatar.

Kira cibiyar lambar, idan shi ba mai "reshe" hukumomi ba za a iya samu. Aiki an gabatar a madadin na yin amfani da kamfanin. Saboda haka, wani lokacin akwai gunaguni cewa kungiyar sami rahotanni na molestation m kamfanoni.

kamfanoni

A na gaba version of kira cibiyoyin - kamfanoni. Kasa su ne fiye gane kamar yadda ƙungiyoyin da zama cikin wani shiri. Mafi sau da yawa, irin wannan model da ake amfani a kananan kamfanoni, wanda ba ya bukatar da aikin wani mai manyan yawan aiki.

Yawanci, irin wannan cibiyar ne tsada. Babban taro na kudi kasaftawa ga sayan kayan aiki da kuma ma'aikata horo. An shawarar don ƙirƙirar wani kamfanin kiran cibiyoyin lokacin da ka bukatar ka yi aiki da 'yan aiki. A aikace - har zuwa 20 mutane. In ba haka ba shi nema a tuntube da samuwan kaya daga waje na murya da bayanai aiki cibiyoyin.

a gida

Amma dai ba duka. Kwanan nan, kuma da an fara fito fili m kira cibiyoyin. Ba haka da wuya a tsammani abin da shi ne. Irin wannan "kungiyar" halitta na musamman a gida.

Home Call Center ne dabam horar da ma'aikaci wanda ke aiki a gida. Wannan wani zaɓi ne dace da kananan kamfanoni da 'yan kasuwa mutum da basu da ke qarqashinsu. Na kayan aiki bukatar kawai kwamfuta da wani lasifikan kai tare da Reno. Mafi qarancin kudin, matsakaicin yadda ya dace.

Kira cibiyar a gida za a iya amfani domin amfanin manyan kamfanonin, ko da yake a yi da wannan sabon abu ne rare. Bayan iko da ma'aikaci ne wuya. Duk da wannan, da m kira cibiyoyin ne a bukatar. Mafi sau da yawa, da irin wannan aiki da ake amfani da haya kashi lokaci.

Kayan aiki da kuma hanyar sadarwa

Hakika, kiran-cibiyoyin bukatar samar da wasu kayan aiki. A cikin hali na gida embodiment ne bayyananne - iya zama gamsu da kwamfuta tare da belun kunne da Reno. Kuma abin da idan akwai wani jiki kamfanoni ko outsourced?

A wannan hanya. Don aiki bukatar kawai wani da ake kira wurin aiki. Yawancin lokaci shi kunshi da sadarwarka:

• wani sirri kwamfuta;
• wayar.
• Reno.
• lasifikan kai.
• a tebur da kujera.

Wannan shi ne quite isa ga tabbatar da ma'aikaci kiwon lafiya. An ba ko da yaushe ko da wayoyin suna samuwa a cikin sauki. Lalle ne, a cikin wannan hali, za ka iya kiran kira cibiyar lamba cibiyar. Mafi sau da yawa, wadannan Concepts ba bambanta.

Aiki kira-cibiyar aiki a hanyoyi daban-daban. Hanyar sadarwa suna da daya kawai - kwamfuta (ko waya). Amma a nan ne shirin, tsara aiki tare da kira, fiye da isa. Yana iya zama wani iri-iri na kayan aikin da duk ya saba "manzanni" to murya goyon baya. Mai girma shahararsa fara amfani da "Skype". Da zarar ka shigar a kan kwamfuta software tsara don kira-cibiyoyin, za ka iya fara aiwatar da yi kiran abokan ciniki.

Game da sadarwarka

Abin da ke da shi kamar - da za a da aiki a wurin murya bayanai aiki? Kamar yadda ya zuwa yanzu a matsayin sana'a so?

A duk ya dogara inda daidai da kake guje da cibiyar. Domin gida ba gunaguni. Musamman ma idan kana aiki a kan kansu. Amma a cikin kamfanoni da samuwan kaya daga waje da ƙungiyoyi hoto canjãwa dan kadan.

A general, da matsayi na "kira cibiyar sadarwarka" samun mai kyau sake dubawa. Yana ba a bad aiki, da yanayi yawanci bayar da wani dadi, ofishin. Amma kawai aiki a cikin irin wannan da wuya ƙarƙashin, saboda kowace rana da kullum sadarwa tare da abokan ciniki. Idan ka bayar da wasu samfurori da kuma ayyuka, sau da yawa da ya saurari abokin ciniki rashin biyan bukata da cewa dami su.

Sai dai itace cewa da aikin da sadarwarka kira cibiyar zai iya zama idan kana shirye ka yi magana mai yawa, kuma idan kana da wani babban jure danniya. In ba haka ba, koyi sana'a zai zama da wuya matuƙa.