KPIs - abin da yake da shi? KPI - key yi Manuniya. Development of KPI

Tsarin kimantawa na da tasiri na ma'aikatan, dangane da KPI, an ƙara zama rare a Rasha. Babban abũbuwan amfãni daga irin shirye-shirye - a wani m gani na kamfanonin 'ayyukan.

KPI: abin da shi ne

KPI (KPIs) - ne English acronym for "key yi Manuniya", in Russian ake cewa KPIs - key yi Manuniya (wani lokacin - zabin) yadda ya dace. Amma a cikin na asali sauti na waje amfani da na kullum. KPI - a tsarin da damar don tantance tasiri na kamfanin ta ma'aikata don cimma manufofin (dabarun da dabara).

"Key Performance Manuniya" ƙyale mu mu tantance ingancin tsarin, da yuwuwar a warware matsaloli. Bisa KPI kafa ma da nufin kula da tsarin. Wannan shi ne mafi muhimmanci factor: idan ãyõyin niyya yi ba zai zama, da kuma "key yi Manuniya" su shafi wani abu. Management da manufofin da KPI, don haka - su ne biyu m mamaki. A farko ya shafi farko da sakamakon kiyasin da kuma shiryawa da yadda wadannan sakamakon za a iya cimma.

Wa? Ir? Ira da KPI?

A unequivocal amsar wannan tambaya da labarin ba, duk da haka, za ka iya ganin yadda duniya management na KPIs ya gane da abin da shi ne da kuma abin da yake da amfani. A cikin marigayi 19th - farkon 20th-karni sociologist Maks Veber ya ƙaddara cewa akwai hanyoyi biyu don tantance ma'aikaci yi: abin da ake kira "Sultan" da kuma meritocratic. A cikin farko - manyan ( "Sultan") a cikin tafin kafa hankali ga tantance yadda da kyau mutum copes tare da nauyi. Rationality taka wata sakandare rawa, babban abu - shi ne mai zalla wani tunanin ji na aikin qarqashinsu.

Meritocratic Hanyar - wannan shi ne inda aikin sakamakon da aka kiyasta a kan ainihin nasarori, tare da dangane daga haƙiƙa ji sunadaran. Wannan dabarar da aka saba gudanarwa theorists a cikin kasashen turai da kuma hankali daskarar cikin abin da muka sani a matsayin KPI tsarin. Muhimmiyar rawa a cikin amfaninsa a m kima daga cikin ma'aikatan buga ayyukan Peter Drucker, wanda aka yi imanin za a juya management cikin wani kimiyya horo. Concepts koya baro-baro ya furta cewa, akwai wata manufa, da kuma shi ne mai kimanta na iyãkar isar fadin key yi Manuniya.

ribobi KPI

Home KPI tabbatacce gefen tsarin - da wanzuwar gaskiya ga duk kamfanin ma'aikata aiki kimantawa inji da kuma aiki da sha'anin matsayin dukan. Wannan damar da hukumomi domin tantance wasan kwaikwayon na duk ƙarƙashin Tsarin cikin real-lokaci zuwa hango ko hasashen yadda matsalar za a warware da kuma cimma burin. Wani amfani KPI - cewa jagorancin bayyana kayan aiki da sabawa aikin qarqashinsu, idan na yanzu sakamakon ne a kasa da manufa.

Idan, misali, a kan tushen da ji na aiki a farkon rabin bayyana cewa irin da irin wannan wasan kwaikwayon sigogi ne ba high isa, sa'an nan aka gudanar da taron bita domin gano haddasawa da kuma rangwanta wa ma'aikatan yi aiki mafi alhẽri a karshen na gaba watanni shida. Wani tabbatacce gefen KPI - kishiya dangantaka tsakanin kwararru da kuma manajoji. A farko zai karɓi ba kawai Littattafan da kuma wani lokacin alama son zuciya carping da kuma da-kafa jawabinsa, na biyu - inganta yi ta tantancewa kurakurai da lahani a cikin aikin yi da na ƙasa da.

fursunoni KPI

Results cikin KPI kimantawa (yi Manuniya kamar yadda irin wannan) za a iya fassara ne ba quite daidai, kuma wannan shi ne babban drawback na wannan tsarin. Matsayin mai mulkin, da alama na wannan matsala ne m, da hakan zai zama da mayar da hankali a mataki na sharudda a kan yadda za a kimanta da inganci sigogi. Wani hasara KPI - kamfanoni don aiwatar da tsarin, za su ciyar mai yawa albarkatun (countable, yawanci a lokacin, aiki da kudi). Shi ne, ba shakka, da aikin a kan key sigogi na yadda ya dace kamata karatu matakin. Akwai yiwuwar cewa wajibi ne a gudanar da wani babban-sikelin maimatawar horaswa na ma'aikatan: kwararru - for ayyuka canza, sabili da haka da aiki yanayin, management ma da wajen samar da sababbin hanyoyi ga kimantawa da aikin qarqashinsu. Kamfanin bazai shirye domin yiwuwar ba da tawagar karin lokaci domin ci gaba da bidi'o'i.

KPI aiwatar tausasãwa

Babban aiki a aiwatar KPI tsarin ( "daga karce") - su hana wani mummunan hali ga shi a kan wani ɓangare na ma'aikata. Saboda haka, kamfanin management bukatar sadarwa a fili wajen isar da ma'ana da kuma m amfani da bidi'o'i zuwa kowane daga cikin ma'aikatan, wanda aikin shi ne batun m kimantawa for tasiri. A mafi kyau dabara ne, a cewar wasu masana daga filin na HR - mutum gabatar, bayani na kwararru a takamaiman matsayi: KPIs - abin da yake da shi da kuma ya sa a aiwatar da tsarin a cikin kamfanin.

The kuskure ne unequivocal danniyan daga cikin inganci sigogi a cikin nau'i na wani domin, amma dole mataki - shi ne bi da da farko mutane na kamfanin. Idan, misali, da layin manajan ya gaya wa wani zama ƙarƙashin a naúrar ga farkon gabatarwar KPI, to, wannan bayanai kamata kuma a tabbatar da Shugaba. A gwani dole ne mu gane da cewa tsarin na key yi sigogi - shi ne ba da wani dabara na manyan, kuma wani ɓangare na dabarun siyasa na dukan kamfanin.

Mafi kyau duka lokaci domin gabatarwar KPI

Daga cikin masana akwai wani ra'ayi cewa KPI Manuniya, idan muna magana ne game da tsarin, da za a aiwatar a lokaci guda a kan duk kamfanin management matakan - daga daraja da kuma fayil kwararru zuwa top manajoji. Bisa wannan ra'ayin, da lokaci da bullo da key yi sigogi ba za a iya miƙa a lokaci: da tsarin farawa aiki nan da nan. The kawai tambaya shi ne yadda mafi kyau ga zabi lokacin ta jefa. Akwai ra'ayi cewa shi ne ya isa ya sanar da game da gaskiyar ma'aikatan KPI fara a game da watanni uku. Wannan shi ne isa zuwa ga koyi da ƙayyadaddu na kamfanin ma'aikata domin nan gaba kimantawa da tasiri na aikinsu.

Akwai kuma wani taƙaitaccen labari cewa KPI don wani lokaci zai iya aiki a layi daya da haihuwa tsarin biyan kudi. Dangane da mataki na liberalism magabatansu ma'aikaci zai iya zabi kansa, daidai da wani makirci na albashi za a caje. Za ka iya cikakken tilasta mutum ya yi aiki a kan wani sabon KPI saboda kari kuma lambobin yabo, da yanayi na liyafar wanda za a fili rattaba kalma daga cikin key sigogi.

Akayi na halittar KPI tsarin

A gaskiya, kamar yadda irin wannan, da aiwatar da KPI sunadaran wadda ta gabãta daga dama, saukarwa na shirya aikin. Na farko, wani lokaci hade da halitta na dabarun manufofin kafa ta kamfanin. Kamar yadda wani ɓangare na wannan lokaci na aiki ne da rabo daga cikin janar ra'ayi na dabara yankunan, da kuma tasiri na wanda za a auna. Na biyu, shi ne ci gaban da key yi Manuniya, da definition su ainihi. Abu na uku, shi ne aiki a kan rarraba iko game da aiwatar da tsarin, don haka da cewa kowane cajin tambayi wata tambaya kamar "KPIs - abin da yake da shi?"

Saboda haka, duk Manuniya za a sanya wa takamaiman mutane (abokai) a cikin kamfanin. Huxu, za ka iya bukatar gyara halin yanzu kasuwanci tafiyar matakai (idan haka nema da wani updated dabarun). Biyar, shi ne ci gaban da wani sabon tsarin na ma'aikaci dalili, da samar da albashi dabarbari na sabo sharudda. Bayan kammala duk wadannan hanyoyin za a iya gudu KPI tsarin.

wani KPI bukatun

Kamar yadda aka ambata a sama, KPI - Key Performance Manuniya, inseparably hade da kamfanin ta a raga. Quality binciken niyya - babban ake bukata domin ECP tsarin. Hari za a iya kafa a kan daban-daban ka'idodin ba, amma daya daga cikin mafi mashahuri a cikin HR-yanayi - manufar Smart. Yana nufin "wani musamman» (musamman), «ma'auni» (ma'auni), «araha» (achievable), «game da sakamakon» (dacewa), «daura da lokaci» (lokaci-daure), da kuma, a sakamakon, bada da-ɓullo da ingantaccen KPI.

Misalai na manufofin da suka yi daidai da wadannan sharudda: "bude wani yawan (ma'auni) kantuna (musamman) a garin (dacewa) a farkon kwata (lokaci-daure)», ko «to sayar da haka mutane da yawa tikitoci a wani shugabanci a irin wannan kasar ga makonni uku. " Kowane burin da ya kamata a raba ayyuka, wanda, bi da bi, an rage wa matakin sirri KPI (ga ma'aikata ko sassan). Mafi kyau duka yawa, kamar yadda wasu masana suka yi ĩmãni, shi ne 6-8.

KPI aiki da kai

Daya daga cikin abubuwan a cikin nasara aiwatar da KPI - yana da fasahar gine. Tun da key yi sigogi - shi ne mai sa na m sigogi, aiki tare da su yana da kyau kwamfuta zai yi. Akwai da yawa software mafita ga KPI management. Dama akwai irin wannan rabawa ne quite m. Da fari dai, shi ne wani m misali na bayanai (a cikin nau'i na Charts, manazarta, takardun) game da matakai hade da KPIs. Abin da ya bada? Ainihi, hadin kai na ji data, rage yiwuwar misinterpretation na lambobin. Abu na biyu, shi ne aiki da kai daga data tarin da kuma lissafi na yi Manuniya. Abu na uku, shi ne gudanar da wata hadaddiyar (tare da manya-manyan kundin na lambobin) analysis cewa mutum zai zama da wuya a gudanar da wani ba tare da shirin. Fourth (idan akwai cibiyar sadarwa kayayyakin more rayuwa), wannan bayanai sharing tsakanin mutum da ma'aikata da kuma kafa feedback tashoshi "kai-bawa".