Abin da yake shi ne Littafin gunaguni da kuma shawarwari. Yadda za a yi wani littafi na gunaguni?

Tun daga zamanin Tarayyar Soviet yi imani da cewa gunaguni low, m kuma m. Duk da haka, a lokacin da kai tsaye warware hakkokin masu amfani da, akwai da'awar da ingancin sabis, ko kuma so in bayar da shawarar wani abu don inganta sabis ba tare da nazari ba zai iya yi. Gunaguni da kuma shawarwari - cikakken kayan aiki da damar ka ka ji da mai sayarwa sabis su abokan ciniki.

A kan abin da tsire-tsire ya zama wani littafin for gunaguni?

Littãfin, ga shawarwarinka da ake bukata don kare hakkin su abokan ciniki. Bisa ga doka a kan mabukaci, da mutuncinsu, da littafin da gunaguni da kuma shawarwari ya kamata ba ba tare da kasa:

• a shagunan kiri.
• a cafes da kuma gidajen cin abinci (cin wuraren).
• a mota sabis (sabis na sirri).
• a Pharmacy.
• a asibitoci da kuma dakunan shan magani;
• a hairdressing da shagon na gyaran gashi.
• gidajen tarihi.
• 'Yan sanda hana aikata laifukan, a maki.
• a Railway tashoshin da filayen jiragen sama.
• a cikin gidaje da ofisoshin;
• a post office.
• bankuna.
• a sanatoriums da kuma bazara sansani.

Wannan shi ne, duk inda wasu mutane samar da ayyuka ga wasu, to ya zama littafi na gunaguni da kuma shawarwari. Reviews iya rubuta dukan comers, ko da jinsi da kuma zamantakewa matsayi.

mabukaci hakkokin

Da mai saye yana bukatar fahimtar cewa matalauta sabis, rudeness mai sayarwa, da sayar da spoiled dukiya dole ne ka kuɓuta ba. A wannan yanayin, rubuta wani tabbatacce ko korau review na iya zama wani mutum. Gunaguni Littafi an bayar da farko request na mabukaci. A wannan yanayin, da mai sayarwa na da hakkin ya tambaye da mai kara ya samar da takardu. Hanyar bukatar littafi kuma sake bitar mai saye ba zamar masa dole ya furta.

A daya hannun, ma'aikaci dole ne samar da ba kawai da littafin da kanta, amma kuma:

• rike.
• tebur.
• kujera.

A kuka da gwamnati dole ne amsa a cikin kwanaki 14. Yana kamata a lura da cewa idan da mai sayarwa ya nace cewa irin wannan littafin ba (rasa, ba tukuna kawo) - wannan shi ne wani tsanani take hakkin ga wanda kamfanin iya samun wani babban lafiya. The sosai littafin for shawarwari iya kama abu: littafin rubutu, wani babban littafin rubutu, da sauran littafin rubutu, muddin dai yana da da za a nuna na musamman sealing kakin zuma hatimi da kuma shafukan aka ƙidaya. In ba haka ba, shi ne wata ila cewa wani da'awar ba zai ga shugabanci.

Abin da ya kamata ka sani kai?

To, a lokacin da masu amfani san hakkokinsu. Ko mafi alhẽri a lõkacin da suka san aikinsu shugabannin. Don m yanayi tare da m abokan ciniki ya karami, kuma babu wata Rasha dokar, kowane darektan a kamfanin bukatar wani littafi na gunaguni da kuma shawarwari. Umarnin nuna yadda za a daidai yin rubutu domin nazari da aka gabatar a kasa:

• Yana da kyau saya shirye-sanya littafi a spetsmagazine. Wannan shi ne quite wani tsanani daftarin aiki, da bayyanar da wanda kai tsaye rinjayar da kamfanin ta image.
• A kowane page, kana bukatar ka saka saukar da lamba (a cikin ƙananan ko babba dama kusurwa).
• Littafi tabbatar da za a daura da juna, da kuma sosai madaurin shãfe haske. Kana bukatar ka sa hatimi a kan rarrabawa da hatimin da kuma littafin (idan ba, za ka iya sa ka sa hannu). Wannan ne yake aikata to tabbatar da cewa ba shi yiwuwa a zare jiki da keta hatimi.

A halin yanzu tabbata littafin sake dubawa da kuma shawarwari ba. Duk da haka, ya kamata a haifa tuna cewa bukatar zana har da wani daftarin aiki daidai da dokokin gida. Idan yankin ne ba da tallafi na dokokin bisa littafin gunaguni, shi ne shawarar a yi amfani da tsari na ma'aikatar cinikayya, 1973 №346.

Abin da abokan ciniki rubuta?

Hakika, ba ko da yaushe gwamnati da kuma gudanar da karanta kawai korau reviews. Wani lokaci abokan ciniki ne farin ciki a raba a cikin littafin rubutu m abubuwan. A general, littafin gunaguni da kuma shawarwari gyaran gaba daya:

• Disturbances a cikin sabis na kansu. Alal misali, rudeness, ƙi yarda da m kaya baya.
• Abuse iko iya hada da sale "karkashin counter" ko kiwon farashin su amfani.
• Tabbatacce feedback game da ma'aikata da kuma dukiya. Lokacin da sabis ne cikakken gamsu abokin ciniki.
• Shawarwari don inganta da ingancin aiki.

The shugaban wannan ya ba da wata damar duba a your kasuwanci daga waje, don inganta shi. Domin abokan ciniki, wannan damar da za a ji.

Kamar yadda ya kamata a firam littafin shawarwari?

Duk da cewa "otzovikom" na iya zama wani littafin rubutu, Rasha dokar na bukatar manajoji to bi da daidai yarda. Gunaguni da kuma shawarwari, bisa ga gwamnatin hukuncin №55, ya kamata:

• da lambar da ke kan kowane shafi na (ba shi yiwuwa a zare jiki karbe da page daga unflattering jawabinsa).
• zama laced.
• a cikin littafin ya zama hatimi da kuma sa hannu na shugaban.
• A farko page kamata dauke da wata doka ko ta jiki data daga cikin sha'anin;
• dole a littãfi gaban m umarnin domin ta ƙarshe (da guda takardar domin a comment, da kuma na biyu - don amsa ga shi).
• mabukaci dole ne samu adireshin da lambobin wayoyin tarho na littafin rubutu gwamnoni (misali, Rospotrebnadzor).

Yana da muhimmanci kada su miss wani daya daga cikin wadannan abubuwa, musamman a cikin littafin zane a kan nasu.

Abin da ya kamata a sanar?

Al'adu da art ba su iya wuce irin wannan haske sabon abu na plaintive littafin. Chekhov a kan wannan batu akwai wani m gajeren labarin, izgili a jãhilai masu amfani. A Soviet sau, sau da yawa m excerpts daga littafin da aka buga a "kada" mujallar. A lokaci guda ya ɗaga sanannen movie: "Ka littafin gunaguni."

A nan ne kawai tuntuɓe sabili da mabukaci ne sau da yawa ba a dariya al'amari, musamman lokacin da ya ki ba da littafin reviews. Wannan ya faɗakar da abokin ciniki:

• ƙi zuwa baiwa nisa-debo dalilai ( "riga an rufe", "ba ka gani, muna da abincin rana," "a cikin rajistan shiga littafi daga Director");
• samar da wani blank motsa jiki littattafai ko kofe na littafin gunaguni da kuma shawarwari.

Duka wadannan misalai - an administrative laifi. A karo na biyu idan shi ne m rikici na mabukaci. Nauyi, mafi m, za a haifa ta hanyar da mai sayarwa na art. 14,15 na Gudanarwa Code. Manager ko gudanarwa dole ne a hankali saka idanu m gunaguni bayan review. Sau da yawa, ma'aikatan kansu rubuta yabo bayan da da'awar "neutralize korau." Wannan shi ne unacceptable.

Inda ya nemi littafin reviews?

A general, littafin gunaguni da kuma shawarwari ya zama da yardar kaina samuwa. Alal misali, a cikin tallace-tallace yankin. Don abokin ciniki ya iya samun ta. Idan wannan shi ne kantin sayar da 'yan sassan, sa'an nan "otzovik" ya zama a cikin kowane daga cikinsu. Sa'an nan, idan yana da wani cafe ko gidan cin abinci, wanda yana da biyu ko fiye da dakuna, kowane daga cikinsu ya yi da kansa littafin shawarwari.

Mafi sau da yawa, da mabukaci a iya samun daftarin aiki a cikin "Corner da mai saye", kusa da mafita. Idan abokin ciniki ba zai iya samun littafin rubutu for records, da ma'aikaci ne zamar masa dole ya samar da shi. Kamar yadda aka ambata a sama, da mabukaci, ban da littattafai, kana bukatar ka ba da kujera, da rubuta surface da kuma rubuce-rubuce kida da kansu.

Yadda za a yi korafi game da dama?

Saboda haka shubuha halin da ake ciki ya faru a cikin hannãyenku daga cikin littafin na gunaguni da kuma shawarwari. domin kammala Samfurin masu sayarwa ba zai iya ba (shi kawai ba ya wanzu). Ta yaya za a iya dama ya koka zuwa ga da'awar ji da kuma dauka mataki?

A algorithm ne:

• a kan na farko page na net bayan da records kana bukatar ka saka kwanan wata na yanzu.
• kamata a rubuta a kan ta madadin da da'awar.
• kana bukatar ka bar your lamba bayanai da kuma alamar (a kan m gunaguni gwamnati bata amsa).

Duk da cewa da'awar ana rubuta a free tsari, shi wajibi ne don girmama unspoken dokokin da rajista. Masana sun bayar da shawarar:

• Bi da hukuma style.
• Guji batancinsu da ashar da masu sayarwa.
• Ba lallai ba ne ya motsa daga batun a cikin wani dogon lãbãri, to ƙara ja da rubutu na korafin, kazalika, a kan m, rubuta ma taƙaitaccen martani ( "low-quality kaya," "mai sayarwa m").
• A bu mai kyau a san abin da dokar keta ma'aikata.

A kiyaye da wadannan umarni ne m cewa gwamnati za ta warware matsalar, wadda za ta taimaka littafin gunaguni da kuma shawarwari. misali da'awar iya zama kamar haka:

"11.10.2016 shekara.

A lokacin da sayen kiwo kayayyakin, sai na gano wurin a kan shelves na kare dukiya. Ciki har da spoiled gida cuku, shiryayye rai ya ƙare, da 11/05/2016. Don Allah ka dauki mataki.

Anton Ivanov, sa hannu, da lambar tarho, adireshin (e-mail, a gaskiya). "

Zaka kuma iya saka a cikin yi tunani, cewa idan ba amsa gwamnati, sa'an nan ku tafi da hakan hukumomi.

Kamar yadda game da da'awar?

Bayan jawo sama da da'awar da ma'aikaci ya bayar da rahoton abin da ya faru ga kamfanin ta gwamnati. Shi ne mafi kyau ba wani bayani a kan nasu. Kuka darektan dauke kawai a gaban wani ma'aikacin, suka rubuta shi.

A cikin kwana biyu manajan dole ne mu gane da halin da ake ciki, ka dauki mataki, kuma ba daga baya fiye da kwanaki biyar aika rubuta mayar da martani ga mai nema. Har ila yau a cikin littafin bada shawarwari kamata bayyana martani daga gwamnati. Kofe na rubuta martani dole ne a adana a cikin kamfanin a lokacin da kalanda shekara. Idan kwanaki biyar ne da ma'ana bai isa ba a warware matsalar, da nazari zamani za a iya mika har zuwa 14. Duk da haka, da mai nema na wannan dole ne a yi musu gargaɗi a rubuce.

Amsar da da'awar shi ne m, amma yanzu ta rashi ba a dauke wani administrative take hakkin. Azãba, da bi, ba a bayar. Duk da haka, akwai iya zama matsala tare da hakan hukumomi.

m iko

Idan mabukaci zo fadin makonni biyu da kuma ganin cewa ta review bai amsa, babu wani batu a rubuta wani sabon da'awar. Mafi m, kafin management bai isa littafin gunaguni da kuma shawarwari. Hotuna aikace-aikace tare da kwanan wata da kuma sa hannu na iya zama a matsayin tsaye ba da shaida ga tsallake mafi girma a jikinsu.

Inda zai mabukaci a cikin wannan hali:

• Rospotrebnadzor.
• Ma'aikatar kayayyaki da kuma ayyuka.
• a cikin Jihar Trade Taruwa.

Yana da kyau ka rubuta zuwa mahara lokutta. Ga wani mai sauri martani bada shawarar aika rajista wasika, ko tsĩrar da a mutum. Rubuta wani kuka wajibi ne a biyu kofe (daya ga barin a).

Hakika, ba za mu iya amsa su rudeness, ya kare dukiya, high farashin da kuma sauran da suka faru, amma sai ba wanda zai kare hakkin masu amfani da. Kuma da mai saye zai yi da dama kawai a kansa.